讓每個(gè)用戶(hù)感動(dòng)是我們一直所追求的，提供超出用戶(hù)期望值的服務(wù)是達(dá)到這一追求的重要手段，也是我們一直堅(jiān)持在做的。用服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng)，用感動(dòng)贏取市場(chǎng)，最終贏取用戶(hù)的忠誠(chéng)度，是每個(gè)信鴻服務(wù)人員的目標(biāo)。

在信鴻，有著一套標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)模式，它是信鴻服務(wù)人員多年來(lái)在為用戶(hù)服務(wù)過(guò)程中總結(jié)下來(lái)的，它是我們每個(gè)服務(wù)人員的作業(yè)指導(dǎo)、行為標(biāo)準(zhǔn)，它使我們每一個(gè)用戶(hù)不論何時(shí)何地都可以享受到統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在信鴻，用戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)才是合格服務(wù)。因?yàn)橛脩?hù)不滿(mǎn)意，再好的產(chǎn)品也賣(mài)不出去，企業(yè)就沒(méi)有利潤(rùn)可言。所以，用戶(hù)的滿(mǎn)意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。

用戶(hù)抱怨的內(nèi)容，正是我們工作不足之處，也是我們改善的方向；只有真正的把這些抱怨當(dāng)作企業(yè)的課題來(lái)研究，并及時(shí)解決這些課題，用戶(hù)才會(huì)感動(dòng)，才會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更好的效益，也就是真正增加了企業(yè)的資產(chǎn)。